قبول الاتفاقية: استخدامك لأي من تطبيقات RAW (عملاء، مطابخ، مناديب) يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

الاشتراكات والطلب: نظام RAW يعتمد على الاشتراكات المسبقة والطلبات المباشرة. تبدأ مسؤولية المطبخ فور قبول الطلب، ولا يمكن إلغاء الطلب بعد دخوله مرحلة "التجهيز".

سلامة الغذاء: تلتزم المطابخ المسجلة في RAW بكافة المعايير الصحية المحلية. المنصة وسيط تقني ولا تتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن الحساسية الغذائية ما لم يقم العميل بتوضيحها في خانة الملاحظات.

نظام التوصيل: يتم تتبع المناديب عبر نظام تحديد المواقع (GPS). يجب على العميل التواجد في الموقع المحدد في المواعيد المختارة، وفي حال التعذر، يتم تطبيق سياسة إعادة التوصيل أو الإلغاء.

المدفوعات: تتم معالجة المدفوعات إلكترونياً، وتخضع لسياسة الاسترداد الخاصة بالمنصة في حال وجود خلل مثبت في الخدمة.